Volksbank Direkt

Direktservice

Direkte und vielseitige Hilfe am Telefon

Sie haben Fragen und Anliegen rund um Ihre Konten und Finanzanlagen, zum Online-Banking oder unserem App- oder Produktangebot? Sie möchten telefonisch über Ihr Konto verfügen oder einen Gesprächstermin mit einem Kundenberater vereinbaren? Dann helfen wir Ihnen im Direktservice schnell und kompetent weiter.

Wir sind auch bestens mit den internen Abläufen vertraut und können Ihre Wünsche effizient und gezielt erfüllen. Sollte sich Ihr Kundenberater in einem Termin befinden, werden Anrufe zu uns umgeleitet und wir erledigen Ihr Anliegen gerne auch direkt.

Servicezeiten

Unsere Erreichbarkeit: Montag bis Donnerstag 08:00 – 18:30 Uhr, Freitag 08:00 – 17:00 Uhr

Bei Fragen rund um das Thema Online-Banking stehen Ihnen außerhalb unserer Servicezeiten an Wochentagen bis 20:00 Uhr und samstags von 9:00 Uhr bis 14:00 Uhr Kollegen unter der Rufnummer 0261 3906 777 zur Verfügung.

Sie wollen Ihre Karte oder Ihr Online-Banking sperren lassen? Dann erreichen Sie unsere Sperrhotline rund um die Uhr unter der 116 116.

Leistungen

Kontoservice

  • allgemeine Kontoinformationen
  • Kontostände
  • Umsatzauskünfte
  • Bestellung von Bescheinigungen, Ersatz-Kontoauszüge und Umsatzaufstellungen
 
Zahlungsverkehrsservice
 
  • SEPA-Überweisungen bis 1.000,- €
  • Umbuchungen
  • Rückgabe von Lastschriften
  • alles rund um Daueraufträge
  • Sortenbestellung
 
Kartenservice
 
  • Beratung und Bestellung zum Thema girocard
  • Beratung und Bestellung zum Thema Kreditkarte
  • Sperren bei Kartenverlust oder Missbrauch
 

Online-Banking

  • Hilfe beim Ersteinstieg
  • Unterstützung beim Entsperren von Zugängen und TAN-Verfahren
  • Umstellung auf elektronische Kontoauszüge
  • Beantragung elektronischer Postkorb
  • Kontenfreischaltung im Online-Banking
 
Terminvereinbarungen
 
  • bei Ihrem Kundenberater
  • Neukundentermine
  • Baufinanzierung
  • Firmenkredite
  • Verbundpartner
 
So geht es noch schneller: Halten Sie für Auskünfte Ihre Kontonummer und die girocard bereit.
Sollten wir einmal nicht abschließend weiterhelfen können, leiten wir das Anliegen direkt und unkompliziert an den richtigen Ansprechpartner weiter.

Ansprechpartner

 

Telefon: 0261 / 3906 - 0

 

E-Mail: info@voba-rae.de

Ute Liesenfeld

Teamleiterin Direktservice

 

Silke Harst

Stellvertretende Teamleiterin Direktservice

 

Sabrina Arantes

Direktservice

 

Ruth Berweiler

Direktservice

Michael Blettner

Direktservice

Nicole Buchner

Direktservice

 

Sabine Fuchs

Direktservice

 

Anna Lena Glockner

Direktservice

 

 

Brigitte Götz-Saess

Direktservice

Anna Harder

Direktservice

Pia Hilger

Direktservice

 

Jennifer-Alexandra Hoffmann

Direktservice

 

Cornelia Kerzmann

Direktservice

 

Bettina Kessel

Direktservice

 

Sonja Knittel

Direktservice

 

Karina Kühltau

Direktservice

 

Stefanie Plath

Direktservice

 

Isabell Pulger

Direktservice

 

Jessica Reinemann

Direktservice

 

Sandra Risch

Direktservice

 

Sehada Salic

Direktservice

 

Claudia Schneider

Direktservice

 

Silke Schneider

Direktservice

 

Sabine Valentin

Direktservice

 

 

Rita Weber

Direktservice